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禪城一門式改革進入第二階段 市民:臉色少了車費省了

  禪城一門式改革正式進入第二階段,市民日常辦理的大部分自然人事項,均能在街道中心的一個門內辦完      祖廟街道行政服務中心內,多位市民正坐著咖啡椅等候叫號   文/圖 張聞   對於50多歲的老張來說,自己常去辦事的祖廟街道行政服務中心正悄悄地發生著喜人的變化。今年9月,櫃臺的專業窗口字樣全部改成了“綜合服務窗”,而原本嚴肅的辦事大廳不知不覺中換上了盆栽和咖啡椅,更可喜的是,自己的等候時間從15分鐘縮短到了5分鐘左右,這還不算上少跑幾趟相關部門在交通上所花的時間和車費……老張還在等著,禪城的行政服務中心還會發生怎樣的變化?   臉色少了 車費省了   對於每個月都要領失業金的老張來說,以前每個月必須先到街道人社大廳登記,再到社保大廳簽收,每月兩次。雖然祖廟街道人社大廳和社保大廳只隔著一條馬路,但每一個大廳的排隊時間,也讓老張感嘆“時間都去了哪兒”。   如今,在祖廟街道行政服務中心,老張不再需要馬路兩側來回跑,只要在一個窗口,就把人社登記和失業金領取手續全部辦完,而老張每次帶來的材料也逐漸減少,身份證、戶口本等證件經過掃描,全部留有存檔,即使老張今後辦理其他事情,已掃描的證件也再不需要攜帶。   “以前來辦事,社保忙的時候隊伍都差點排到了其他窗口,現在基本上見不到排隊的了”,老張表示,現在來辦事的人坐在咖啡椅上,5~10分鐘就能到窗口辦事,“時間省了一大半”。   與老張相對,辦事員阿玲的工作也發生變化。今年8月,阿玲連著接受了數次培訓,她從一名國土專窗人員變成了綜合辦事員。對比以前的生活,阿玲覺得,工作負荷的確增大了,但自己和辦事群眾的臉色也相互好多了。在以前,阿玲說得最多的就是指導群眾“哪些證件沒帶齊”,碰到一些不理解的群眾破口大罵,她也只好不說話。如今,群眾的大部分證件都可以從電腦調出,關聯事項更能為來訪群眾一事多辦,“看似增大的壓力,其實整體是減負。多為群眾服務,職業榮譽感也強了”。   據禪城區行政服務中心數據顯示,從9月1日至10月31日,禪城一門式試運行業務量達到了1.5萬件,並實現0差錯,其中,祖廟行政服務中心辦件5121項,石灣行政中心辦件10838項。禪城區委書記劉東豪坦言,一門式改革“要讓老百姓的幸福增值”,“要讓群眾在過程中感覺到存在和尊重,再也不是求爺爺告奶奶地來求你。”   90事項新進駐 張槎南莊也改革   11月3日,禪城一門式改革進入第二階段,第二批90個事項將進駐禪城祖廟、石灣鎮兩個街道行政服務中心,事項總數達282項,目前的200多個事項流程將進一步優化。而從12月3日起,南莊、張槎行政服務中心也將正式引進一門式行政審批改革。   而在新引入的90個事項中,殘聯引入7項,民政引入28項,社保引入55項。一門式改革將與群眾最密切的事項率先“啃下”,自然人事項已基本可在行政服務中心一次性辦理完畢。   除了社保業務,公安戶籍業務也是居民打交道最多的業務之一。10月31日,在禪城一門式第二階段啟動會上,公安部門彙報,將從區和鎮街層面分別實施一門式改革。其中,區級層面將力爭向“一門”靠攏,鎮街層面則主要借助自動終端機。屆時,辦事涉及公安的出入境申請、戶籍、交通管理等事務,均可通過一門式一次性全部解決。   而在法人事項探索中,一門式改革流程顯示,從明年春節後,禪城區將探索法人辦理事項和天天辦改革。而實際上,在禪城部分鎮街,法人事項改革探索早已悄悄展開。例如,祖廟街道已成立聯合團隊,對蓮花路-升平路片區2、3、5-2地塊中標企業展開服務,幫助其加快審批流程,“未來我們要將這套經驗做法逐漸鋪開,力爭企業審批流程能進一步提高”,祖廟街道辦主任唐旭明表態。編輯:李傑  (原標題:禪城一門式改革進入第二階段 市民:臉色少了車費省了)  
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